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JetBlue a généré 190 millions de dollars de ventes additionnelles avec son option 'Even More Space'. La clé du succès réside dans la proposition de produits légèrement supérieurs, idéalement pas plus de 15% plus chers que le produit initial.
maximiser l'efficacité du cross-selling, il est important de choisir des produits vraiment pertinents et d'apporter une valeur ajoutée au client. L'utilisation d'avis clients peut renforcer la confiance et inciter à l'achat, particulièrement auprès de la génération Z.